Preguntas Frecuentes

1. Usa un protector de colchón

• Es la mejor forma de evitar manchas, humedad, ácaros y polvo.
• Lávalo cada 2 a 4 semanas.

2. Ventila tu colchón

• Una vez a la semana, retira sábanas y deja que el colchón respire al menos 30 minutos.
• Abre ventanas para que circule el aire y se reduzca la humedad.

3. Rota o voltea el colchón (según modelo)

• Si tu colchón es de una sola cara: gira de cabeza a pies cada 3 meses.
• Si es de doble cara: voltea y rota cada 3 meses.
• Esto evita deformaciones y alarga la vida útil.

4. Limpieza superficial regular

• Aspira el colchón cada mes para eliminar polvo y ácaros.
• Evita mojarse directamente, ya que la humedad puede dañarlo.

5. Atiende manchas de inmediato

• Usa un paño húmedo con agua y jabón neutro.
• No uses cloro ni químicos fuertes, pueden dañar las fibras.

6. Evita saltar o pararse sobre el colchón

• El peso concentrado puede dañar los resortes o la espuma.

7. Mantén un ambiente limpio

• Cambia sábanas y fundas mínimo cada semana.
• Aspira la base de cama o somier para evitar acumulación de polvo.

8. Protección extra

• Si vives en zonas húmedas, coloca un deshumidificador en la habitación.

9. Considera fundas hipoalergénicas si tienes alergias.

En promedio, la vida útil de un colchón es de 7 a 10 años, aunque puede variar según el tipo de materiales y el mantenimiento:

Por tipo de colchón:

• Espuma de alta densidad: 6 a 8 años.
• Resortes tradicionales (bonell): 5 a 7 años.
• Resortes individuales (pocket): 8 a 10 años.
• Híbridos (espuma + resortes): 8 a 10 años.
• Memory foam o viscoelástica: 8 a 10 años.
• Látex natural: hasta 12 años con buen cuidado.

 Señales de que tu colchón ya cumplió su ciclo:

• Hundimientos o deformaciones visibles (más de 3 cm).
• Te despiertas con dolor de espalda, cuello o cansancio.
• Ruidos internos al moverte (en colchones de resortes).
• Manchas, malos olores o acumulación de humedad.
• Más de 8 años de uso continuo, aunque parezca “bien”.

 Recomendaciones para prolongar su duración:

• Usar siempre protector de colchón.
• Girarlo o rotarlo cada 3 meses (según modelo).
• Evitar la humedad y mantener buena ventilación.
• No saltar ni colocar objetos pesados en un solo punto.

Sí. Si eres una persona corpulenta, tu colchón debe ofrecer más firmeza y soporte para evitar hundimientos excesivos y garantizar un descanso saludable.

 Factores a considerar:

1. Firmeza adecuada

• Se recomienda un colchón de firmeza media-alta a alta.
• Un colchón demasiado suave puede hundirse y generar dolores de espalda.

2. Materiales y soporte

• Resortes BACK SUPPORT: distribuyen mejor el peso y reducen la presión en puntos específicos.
• Espuma de alta densidad: ofrece durabilidad y soporte extra.
• Colchones híbridos (resortes + espuma): equilibran comodidad y firmeza.

3. Durabilidad

• Un colchón de mayor densidad y estructura reforzada resiste mejor el paso del tiempo.
• Los colchones de baja calidad se deforman más rápido con peso extra.

4. Altura del colchón

• Se recomienda un colchón de mínimo 28–30 cm de grosor, ya que brinda mayor soporte y comodidad.

Vigencia de la garantía

• La garantía aplica por un período de [ejemplo: 5 o 10 años] a partir de la fecha de compra.
• Se requiere presentar la nota o factura como comprobante.

¿Qué cubre la garantía?

• Hundimientos o deformaciones permanentes mayores a 3 cm (medidos sin peso encima).
• Resortes rotos, desprendidos o que sobresalgan de la superficie.
• Defectos en el ensamble o costuras de fábrica.
• Colchón recibido con daños estructurales reportados al momento de entrega.

¿Qué no cubre la garantía?

• Manchas, quemaduras, humedad, moho o malos olores por uso.
• Daños por mal manejo, maltrato, uso indebido o transporte inadecuado.
• Hundimientos o marcas menores a 3 cm, considerados desgaste natural.
• Uso del colchón en superficies inadecuadas (bases rotas, láminas, suelo, etc.).