AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables, Grupo Comercial Atlas, S.A. de C.V. (en adelante, “ATLAS”), pone a disposición de la persona titular (el “Titular”) el presente Aviso de Privacidad Integral, aplicable al tratamiento de los datos personales que sean recabados a través de la plataforma electrónica con dominio http://www.colchonesatlas.com ,así como mediante cualquier otro medio físico, electrónico, telefónico, digital o tecnológico autorizado o utilizado por ATLAS para el desarrollo de sus actividades.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Grupo Comercial Atlas, S.A. de C.V., con domicilio en Radial Toltecas número 1197, Bodega 30, Colonia Industrial Tlaxcolpan, Tlalnepantla, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus colaboradores, clientes, consumidores, usuarios, representantes, visitantes, contactos comerciales, proveedores, prestadores de servicios, arrendadores, prospectos y demás titulares de datos personales.
ATLAS tratará los datos personales de manera lícita, informada, responsable y confidencial, procurando que sean adecuados, relevantes y estrictamente necesarios para las finalidades que justifican su tratamiento.
II. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO
ATLAS podrá recabar y tratar, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes categorías de datos personales, según la relación que exista con el Titular:
· Datos de identificación: nombre, apellidos, firma, edad, fecha de nacimiento y, en su caso, datos contenidos en documentos de identificación.
· Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y demás medios de contacto.
· Datos relacionados con la relación jurídica o comercial: información relativa a pedidos, compras, productos adquiridos, garantías, devoluciones, reclamaciones, solicitudes, cotizaciones y demás operaciones realizadas con ATLAS.
· Datos de facturación: razón social, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal, régimen fiscal, código postal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
· Datos relativos a pagos y operaciones: información necesaria para acreditar, administrar, conciliar, facturar o dar seguimiento a las operaciones correspondientes.
ATLAS no recaba ni trata de manera ordinaria datos personales sensibles. Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles, ATLAS observará las disposiciones legales aplicables y recabará el consentimiento expreso y por escrito del Titular cuando legalmente sea exigible.
Cuando el Titular realice pagos mediante una institución financiera, pasarela, agregador, procesador de pagos u otro tercero, determinados datos financieros, bancarios, de autenticación o seguridad podrán ser recabados directamente por dicho tercero. En esos casos, el tratamiento efectuado directamente por el tercero se sujetará a su propio aviso de privacidad y demás disposiciones aplicables. ATLAS no solicita ni conserva contraseñas bancarias, NIP, CVV, códigos de seguridad u otras credenciales de autenticación financiera.
III. INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJES Y ARCHIVOS
ATLAS podrá recabar y tratar los datos personales contenidos en correos electrónicos, mensajes, documentos, archivos, fotografías, comprobantes y demás información que el Titular envíe o ponga a disposición de ATLAS por los medios habilitados para la comunicación o prestación de servicios.
Dicha información será tratada para las finalidades correspondientes a la comunicación o relación jurídica, comercial o contractual de que se trate y será protegida mediante medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo.
ATLAS podrá conservar registros de comunicaciones y documentos durante el periodo necesario para cumplir las finalidades correspondientes, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias, ejercer o defender derechos y cumplir los plazos de conservación aplicables.
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación jurídica, comercial, contractual o para el cumplimiento de obligaciones de ATLAS, según corresponda:
· Proveer los productos y servicios solicitados.
· Identificar y autenticar al Titular dentro de la relación con ATLAS.
· Gestionar pedidos, cotizaciones, entregas, devoluciones, garantías, aclaraciones y reclamaciones.
· Proporcionar atención y soporte al cliente.
· Gestionar comunicaciones y solicitudes realizadas por el Titular mediante correo electrónico, teléfono, plataformas digitales, formularios, mensajería o cualquier otro medio habilitado por ATLAS.
· Procesar y administrar operaciones comerciales, administrativas y contractuales.
· Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
· Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, administrativas, judiciales o contractuales.
· Prevenir, detectar y atender posibles actos ilícitos, fraudes, abusos o conductas que puedan afectar a ATLAS, sus clientes, usuarios, proveedores o terceros.
· Ejercer y defender los derechos e intereses jurídicos de ATLAS.
· Mantener registros y evidencias de las operaciones y comunicaciones realizadas con el Titular cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales o para la defensa de derechos.
De manera adicional, y siempre que el Titular no manifieste su negativa mediante los mecanismos disponibles para tal efecto, ATLAS podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
· Enviar información comercial, promocional o publicitaria sobre productos, servicios, promociones y novedades de ATLAS.
· Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y actividades de mejora de productos, servicios y experiencia del usuario.
· Elaborar perfiles comerciales o segmentaciones generales con fines de análisis y mercadotecnia, siempre que ello resulte permitido por la legislación aplicable.
La negativa para el tratamiento de datos personales para finalidades secundarias no impedirá al Titular mantener o continuar la relación jurídica o comercial con ATLAS cuando los datos no sean necesarios para dichas finalidades.
V. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, así como solicitar la exclusión de comunicaciones de carácter comercial o promocional, mediante el correo electrónico de contacto indicado en la sección XVII del presente Aviso o mediante los mecanismos que ATLAS habilite para tal efecto.
ATLAS limitará el acceso a los datos personales a las personas que, por razón de sus funciones, necesiten conocerlos para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso. Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad, mismas que subsistirán aun después de terminada su relación con ATLAS, en los términos de la legislación aplicable.
VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ATLAS implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento, los riesgos existentes, las posibles consecuencias para los Titulares y el desarrollo tecnológico disponible.
Entre dichas medidas podrán encontrarse controles de acceso y autenticación, administración de permisos, respaldos, controles físicos, procedimientos internos, capacitación, monitoreo, gestión de incidentes y mecanismos de protección de la infraestructura tecnológica.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales del Titular, ATLAS actuará conforme a las obligaciones de notificación y demás medidas previstas en la legislación aplicable.
VII. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN
ATLAS conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, atendiendo a la naturaleza de los datos, la relación jurídica o comercial correspondiente, las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables y los plazos necesarios para el ejercicio o defensa de derechos.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y concluido el periodo de conservación aplicable, ATLAS procederá, según corresponda, a la supresión de los datos personales, previo bloqueo cuando resulte procedente.
Durante el periodo de bloqueo, los datos personales únicamente podrán conservarse para determinar posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento, en los términos y durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
VIII. ENCARGADOS, PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y SERVICIOS DE PAGO
ATLAS podrá contratar o apoyarse en personas físicas o morales, nacionales o extranjeras, que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de ATLAS, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, comercio electrónico, almacenamiento, servicios en la nube, sistemas de gestión, correo electrónico, facturación, atención al cliente, logística, distribución y demás servicios necesarios para su operación.
Los encargados tratarán los datos personales únicamente conforme a las instrucciones, finalidades y condiciones determinadas por ATLAS y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que correspondan.
Asimismo, ATLAS podrá utilizar instituciones financieras, plataformas, pasarelas, agregadores y procesadores de pago para realizar operaciones en sus tiendas físicas y digitales. Cuando dichos terceros traten directamente datos personales o financieros para la prestación de sus propios servicios y bajo sus propias finalidades, serán responsables del tratamiento que realicen y éste se sujetará a sus respectivos avisos de privacidad, términos y condiciones y demás disposiciones aplicables.
ATLAS tratará únicamente la información que se encuentre bajo su control y que resulte necesaria para acreditar, administrar, conciliar, facturar o dar seguimiento a las operaciones correspondientes, sin perjuicio de las obligaciones legales que le resulten aplicables.
Cuando corresponda, ATLAS formalizará con sus encargados los instrumentos jurídicos necesarios para establecer las condiciones, finalidades, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad aplicables.
IX. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
ATLAS podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales a terceros, cuando sean necesarias para la prestación de los servicios, la ejecución de una relación jurídica o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando se actualice alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del Titular, éste será solicitado en los términos establecidos por la Ley. Los terceros receptores deberán tratar los datos personales conforme a las finalidades autorizadas y observar las obligaciones de protección y confidencialidad que correspondan.
ATLAS también podrá realizar transferencias a autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento, resolución, orden judicial o administrativa, o cuando se actualice cualquier otro supuesto legal que permita dicha comunicación.
En toda transferencia, ATLAS comunicará al receptor el aviso de privacidad conforme al cual se realiza el tratamiento, cuando así lo exija la legislación aplicable.
X. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento cuando ésta resulte procedente.
La solicitud deberá ser enviada al área de atención a clientes de ATLAS, a través de los medios de contacto que se indiquen en el sitio web para la atención de asuntos de privacidad y protección de datos personales, y deberá contener, al menos, los requisitos previstos por la legislación aplicable, incluyendo:
· Nombre del Titular y domicilio o medio para comunicar la respuesta.
· Documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, de su representante legal.
· Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se pretende ejercer algún derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
· Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o la solicitud concreta.
· Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, cuando resulte aplicable.
ATLAS comunicará al Titular la determinación adoptada dentro de los plazos establecidos por la Ley y, cuando resulte procedente, hará efectiva la solicitud dentro del plazo legal correspondiente. Los plazos podrán ampliarse en los casos y bajo las condiciones previstas por la legislación aplicable.
El ejercicio de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento serán atendidos sin costo, salvo los supuestos y excepciones previstos por la legislación aplicable.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o para el ejercicio o defensa de derechos, en los términos de la legislación aplicable.
XI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web de ATLAS podrá utilizar cookies, identificadores, píxeles, tecnologías de almacenamiento y otras tecnologías similares destinadas a permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, generar estadísticas, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad o mercadotecnia.
El Titular podrá configurar o deshabilitar determinadas cookies y tecnologías similares mediante las opciones de privacidad y seguridad de su navegador o mediante los mecanismos que, en su caso, ATLAS ponga a su disposición. La desactivación de determinadas tecnologías podrá afectar el funcionamiento o disponibilidad de algunas funcionalidades del sitio.
XII. DATOS PERSONALES DE TERCEROS
Cuando el Titular proporcione a ATLAS datos personales correspondientes a terceros, incluyendo familiares, representantes, empleados, contactos, beneficiarios, destinatarios o cualquier otra persona, el Titular deberá contar con la legitimación, autorización o consentimiento que, en su caso, resulte necesario para proporcionar dichos datos y permitir su tratamiento conforme a las finalidades correspondientes.
ATLAS tratará dichos datos únicamente para las finalidades para las cuales fueron proporcionados y de conformidad con la legislación aplicable.
XIII. MENORES DE EDAD
ATLAS no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención de quien ejerza legalmente la patria potestad, tutela o representación, cuando ésta sea necesaria conforme a la legislación aplicable.
Cuando ATLAS tenga conocimiento de que ha recabado datos personales de un menor de edad en contravención de las disposiciones aplicables, adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, su supresión; sin embargo, dicha acción se entenderá realizada bajo responsabilidad de sus padres, tutores o de quien ejerza legalmente la patria potestad, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a ATLAS conforme a la legislación aplicable.
XIV. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
ATLAS podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, incluyendo cuando existan cambios en sus procesos, servicios, tecnologías, finalidades de tratamiento o en la legislación aplicable.
Las modificaciones serán puestas a disposición del Titular mediante los medios que ATLAS determine, incluyendo su publicación en el sitio web http://www.colchonesatlas.com Cuando una modificación implique cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento o en las condiciones que requieran el consentimiento del Titular, ATLAS realizará las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La fecha de última actualización será indicada al final del presente Aviso.
XV. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, limitación del uso o divulgación, ejercicio de Derechos ARCO o revocación del consentimiento, el Titular podrá contactar a ATLAS a través del correo electrónico que ATLAS destine para asuntos de privacidad y protección de datos personales, mismo que deberá mantenerse actualizado en el sitio web http://www.colchonesatlas.com , o al teléfono 55 5078 5100.
El área responsable de la atención de las solicitudes de privacidad y protección de datos personales dará seguimiento a las solicitudes que correspondan de conformidad con la legislación aplicable.
Última actualización: 25 de agosto de 2026
