Pruébame 100 noches

¿Cómo funciona mi garantía pruébame 100 noches?
En Roomi nos preocupamos por el bienestar y satisfacción total de tu descanso, por ello contamos con el beneficio exclusivo de un periodo de 100 noches de prueba para conocer mejor a tu Roomi.

Si no estás completamente satisfecho con tu Roomi, puedes devolver y recibir el reembolso de tu compra o podrás adquirir otro colchón del mismo valor o algún otro producto en https://www.colchonesatlas.com/ o en tiendas físicas de Atlas del Descanso.

Es muy sencillo, solo contáctanos a través de 100noches@roomisleep.com o al teléfono (55) 5078 5122. Solo necesitamos tu número de orden y recolectamos el producto (consulta nuestras restricciones de cobertura), para proceder con el reembolso o cambio, según corresponda. Importante recordar que el producto será recolectado en la dirección de entrega original.
Las 100 noches de prueba se aplican para productos Roomi comprados únicamente en tiendas físicas Atlas del Descanso, nuestra página web y tiendas oficiales.

Proceso de devoluciones para el periodo de 100 noches

El usuario deberá contactarnos a través de 100noches@roomisleep.com o al teléfono (55) 5078 5122. Solicitaremos tu número de orden y datos de compra. Nuestros agentes especializados de servicio post-venta atenderán su llamada, le realizará una breve encuesta para conocer el inconveniente y mejorar cada día nuestros productos y servicios.
Nos comunicaremos una vez más con usted para indicarles la fecha estimada (sujeto a cambios) en que se realizará el servicio de recolección del producto a devolver en su domicilio. Le brindaremos las instrucciones correspondientes para la entrega del producto.
Las recolecciones son realizadas por nuestro propio equipo de recolección, o paqueterías especializadas.
Una vez que el producto se haya recolectado esperaremos que llegue a nuestros almacenes, posteriormente se hará el reembolso en un lapso de 15 días hábiles*. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago de tu compra original. En caso de ser necesario que el reembolso se realice a través de un método de pago alternativo, se analizará con el área correspondiente y solicitaremos la información que se requiera a tu cuenta bancaria para realizar el depósito.
Te reembolsamos tu compra o realiza el cambio.
¿En cuánto tiempo se verá reflejado mi reembolso?
El tiempo en el cual verás reflejado el saldo o estado de cuenta, depende de tu institución bancaria. Puede demorar desde 15 o hasta 30 días hábiles.
¿Existe algún tipo de excepciones en devoluciones?
Si, en caso que el producto se encuentre dañado o manchado. En cualquiera de estos casos nos veremos obligados a rechazar la garantía “Pruébame 100 noches”. Esta política es para garantizar que el producto se encuentre apto para devolución.
El producto será considerado como “Devolución" y NO como garantía “Pruébame 100 noches” cuando el producto se encuentre en tránsito o si el cliente lo recibe el producto y no abre la caja, ni realiza alguna alteración en el empaque. Y posteriormente el cliente toma la decisión de devolver el producto antes de abrir o sacar el colchón.
En caso que el usuario haya abierto el producto, entonces tendrá que aplicar la garantía “Pruébame 100 noches”.

IMPORTANTE: El uso de esta garantía “Pruébame 100 noches” solo aplica para una sola compra. No son acumulables para otros productos de la marca Roomi.